Política de Envíos

En A Salvo trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación detallamos las condiciones, plazos, costos y cobertura de nuestros despachos.

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Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile.

Plazos de entrega

El tiempo total estimado se compone de dos etapas:

• Procesamiento del pedido: 3 a 4 días hábiles. En este período preparamos, verificamos y despachamos tu compra.
• Envío y entrega: 4 a 6 días hábiles una vez despachado el pedido.

Tiempo total estimado: entre 7 y 10 días hábiles desde la confirmación de tu compra.

Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, exceptuando festivos). Pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestra gestión, como condiciones climáticas, contingencias del transportista o procesos de aduana.

Costos de envío

• Compras de 1 unidad: tienen un costo de despacho que se muestra de forma clara en el carrito de compra, antes de finalizar y pagar tu pedido.
• Compras de 2 o más unidades: el envío es GRATIS.

El valor del despacho, cuando aplique, siempre se informará desglosado en el resumen de tu compra antes del pago, sin cargos ocultos.

Confirmación y seguimiento de tu pedido

• Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación escrita por correo electrónico con el detalle de tu pedido y las condiciones de la compra.
• Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho completa y correcta al momento de la compra. Si el envío no puede ser entregado por errores u omisiones en la dirección entregada, podrían generarse demoras o costos adicionales de reenvío.

Retrasos en la entrega

Si por alguna circunstancia no pudiéramos cumplir con el plazo de entrega informado, te lo comunicaremos oportunamente. En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en caso de incumplimiento del plazo prometido tienes derecho a cancelar tu compra y solicitar el reembolso total de lo pagado.

Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, en compras realizadas por internet dispones del derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso y con su embalaje original. Para conocer el procedimiento y las condiciones, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, escríbenos a:

📧 info.asalvosecure@gmail.com

Te responderemos a la brevedad para ayudarte.